İade Politikası
Müşterilerimizin memnuniyeti önceliğimizdir. Beklenmedik durumlar veya değişen kararlar doğrultusunda aşağıdaki iade ve değişim politikamızı uygulamaktayız:
1. Ürün İade Koşulları
- İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla iade edebilirsiniz.
- İade Edilemeyen Ürünler: Hijyen açısından risk taşıyan ürünler veya ambalajı açılmış ürünler iade alınmaz.
- Para İadesi: Ürün iade alındıktan sonra, kontrol süreci sonunda 5 iş günü içinde ödemenin yapıldığı aynı yöntemle iade gerçekleştirilir.
- Kargo Ücreti: Ürünün yanlış gönderilmesi veya hasarlı olması durumları dışında, iade kargo ücreti alıcıya aittir.
2. İade Süreci
İade işlemi başlatmak için [email protected] adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizi içeren bir e-posta göndermeniz yeterlidir. Ekip arkadaşlarımız size yönlendirme yapacaktır.
3. Ürün Değişimi
- Ürün bedeni ya da çeşidiyle ilgili bir problem yaşanması halinde, 14 gün içinde değişim talep edebilirsiniz.
- Değişim yapılabilmesi için ürün kullanılmamış ve tekrar satışa uygun olmalıdır.
- İletişim için yine yukarıdaki e-posta adresinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.
4. Teslimat Sorunları
Ürün kargo sırasında zarar görmüşse, teslim alındıktan sonraki 5 gün içinde bizimle iletişime geçiniz. Ürünün yeniden gönderimi veya değişimi ücretsiz yapılır.
5. Sipariş İptali
Sipariş gönderilmeden önce iptal edilirse, ödemesi tamamen iade edilir. Sipariş oluşturulduktan 24 saat içinde iptal talebinde bulunabilirsiniz.
